Wir verstehen natürlich, dass nicht jede Bestellung das perfekte Match sein wird und es zu einer Rücksendung kommen kann. Falls du etwas zurückgeben möchtest, findest du hier alle Informationen und die korrekte Rücksendeadresse. Solltest du Fragen haben, melde dich gerne jederzeit bei uns.

• Sollte Dir das gelieferte Schmuckstück nicht gefallen, kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und es an uns zurück senden*. Laut unserer Widerrufsbelehrung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Wir übernehmen die Hinversandkosten ab einen Bestellwert von 150€. Wenn wir auch die Rückversandkosten übernehmen würden, müssten wir diese Kosten anteilig in jede Bestellung einkalkulieren. Dann würden auch Kunden, die nicht zurück schicken, anteilige Rückversandkosten bezahlen. Das finden wir jedoch nicht fair. Und nur ein fairer Handel ist ein nachhaltiger Handel.

• Wir haben Deiner Sendung ein Retourenformular beigefügt.
  

• Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes notwendig. Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

• Schmuckstücke dürfen so getestet und geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

• Das Schmuckstück bitte im Originalkarton komplett zurücksenden.

 Fülle das Formular aus und sende es zusammen mit der Ware an folgende Adresse:

                   TRUE NUGGETS of love
                   Hemmingstedter Weg 129
                   22609 Hamburg

 3. Lege das ausgefüllte Retouren Formular der Sendung gut sichtbar bei.

 4. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, wird die Gutschrift nach Prüfung innerhalb von 5 Werktagen ausgezahlt.

Umtausch

• Wenn Du Deinen Artikel gerne  tauschen möchtest, oder eine andere Kettenlänge bevorzugst, vermerke dies bitte auf dem der Sendung beigefügten Retourenformular.
• Lege das Retouren Formular der Rücksendung mit folgendem Vermerk gut sichtbar bei.

                →   Bitte Umtausch in  _____________________________

• Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und das gewünschte Schmuckstück verfügbar ist, versenden wir es innerhalb von 5 Tagen..
• Sollte Dein gewünschtes Schmuckstück nicht lieferbar sein, erhältst Du Dein Geld zurück.

Reklamation

• Sollte ein Artikel beschädigt oder Defekt bei Dir eingetroffen sein, hast Du die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.
• Schreibe eine E-Mail an folgende Adresse:
  • mail@truenuggets.de
• Beschreibe möglichst genau, warum Du den Artikel reklamieren möchten.
• Achte darauf Deiner Mail aussagekräftige Bilder anzufügen.
• Wurde Deine Reklamationsanfrage genehmigt, gehe bitte vor wie bei einer Retoure und vermerke auf dem Retouren Formular, dass es sich um eine Reklamation handelt.

Die Verwendung des zur Verfügung gestellten Formulars ist nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes notwendig. Der Widerruf kann auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden. Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

*Ausgenommen sind von diesem Rückgaberecht alle Schmuckstücke, die als Sonderanfertigung gelten. Hierzu gehören: Ringe, Lederarmbänder und alle Schmuckstücke aus 14K Gelbgold, da diese Artikel nur für Dich nach Auftragseingang in der gewünschten Größe hergestellt werden.