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Kostenloser Versand ab 150€

Handgefertigt mit Herz in Deutschland

Retouren

Hier können Sie das Retourenformular herunterladen.

Retoure

  • Sollten Ihnen das gelieferte Schmuckstück nicht gefallen, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und es an uns zurück senden. Laut unserer Widerrufsbelehrung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Wir übernehmen die Hinversandkosten ab einen Bestellwert von 150€. Wenn wir auch die Rückversandkosten übernehmen würden, müssten wir diese Kosten anteilig in jede Bestellung einkalkulieren. Dann würden auch Kunden, die nicht zurück schicken, anteilige Rückversandkosten bezahlen. Das finden wir jedoch nicht fair. Und nur ein fairer Handel ist ein nachhaltiger Handel.

  • Die Verwendung dieses Formulars nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes notwendig. Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

  • Schmuckstücke dürfen so getestet und geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

  • Das Schmuckstück bitte im Originalkarton komplett zurücksenden.

 1. Das Formular zum Ausdrucken finden Sie hier.

 2. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es zusammen mit der Ware an folgende Adresse:

                   TRUE NUGGETS of love
                   Hemmingstedter Weg 129
                   22609 Hamburg

 3. Legen Sie das ausgefüllte Retouren Formular der Sendung gut sichtbar bei.

 4. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, wird die Gutschrift nach Prüfung innerhalb von 5 Werktagen ausgezahlt.

 

Umtausch

  • Wenn Sie Ihren Artikel gerne in eine tauschen möchten, oder eine andere Kettenlänge bevorzugen, vermerken Sie dies bitte auf dem Retouren Formular.
  • Lege das Retouren Formular der Rücksendung mit folgendem Vermerk gut sichtbar bei.

                →   Bitte Umtausch in  _____________________________

  • Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und das gewünschte Schmuckstück verfügbar ist, versenden wir es innerhaklb von 5 Tagen..
  • Sollte Ihr gewünschtes Schmuckstück nicht lieferbar sein, erhälten Sie Ihr Geld zurückerstattet.

 

Reklamation

  • Sollte ein Artikel beschädigt oder Defekt bei Ihnen eingetroffen sein, haben Sie die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.
  • Schreiben eine E-Mail an folgende Adresse:
    • mail@truenuggets.de
  • Beschreiben Sie möglichst genau, warum Sie den Artikel reklamieren möchten.
  • Achten Sie darauf Ihrer Mail aussagekräftige Bilder anzufügen.
  • Wurde Ihre Reklamationsanfrage genehmigt, gehen Sie bitte vor wie bei einer Retoure und vermerken Sie auf dem Retouren Formular, dass es sich um eine Reklamation handelt.

 

Die Verwendung des hier zur Verfügung gestellten Formulars ist nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes notwendig. Der Widerruf kann auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden. Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.